如果你是設備制造商
設備制造商通過自身業(yè)務需求，建立自身服務流程，掌握每個環(huán)節(jié)服務流程，掌握客戶銷售數(shù)據(jù)及設備數(shù)據(jù)，為售后，銷售提供有力的數(shù)據(jù)支撐作用，并可提供客戶基礎(chǔ)信息化要求。
向客戶提供更快、更主動、更少打擾的支持能力，有助于提高客戶服務滿意度，提升與客戶之間的關(guān)系質(zhì)量。
如果你是服務工程師
服務工程師通過電腦或手機端獲得報修工單情況，實時查看設備運行狀況，查看是設備報警歷史，快速分析設備異常，提升響應速度，快速查詢設備相關(guān)信息，快速解決報修工單。
隨時隨地實現(xiàn)安全的全地域設備遠程連接，減少因為無法及時到達現(xiàn)場導致的服務滯后情況，遠程直接對設備進行調(diào)試和預測性維護。
如果你是終端用戶
如果你是終端用戶
終端用戶通過手機端小程序自助提報設備維修需求，提交設備信息，故障圖文信息等。
同時終端用戶可通過移動端小程序查看當前設備信息，加工參數(shù)及維修進度，也可監(jiān)控設備的運行稼動率等。
核心特點
統(tǒng)一的設備管理體系
以機床設備為核心，統(tǒng)一體系管理機床售后服務，機床報修，售后服務進度，實時提醒與追蹤。
統(tǒng)一的BI數(shù)據(jù)中控平臺
實現(xiàn)客戶工廠機床運行數(shù)據(jù)，故障數(shù)據(jù)，機床生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和實時展示。
實時拉動式機床銷售服務
通過記錄員工關(guān)聯(lián)操作客戶新增機床/備件/維修設備/保養(yǎng)，清晰客戶畫像，實現(xiàn)客戶商情預測分析，制定精準銷售策略。
設備故障遠程運維
通過4G/5G通訊網(wǎng)關(guān)，在平臺上可以實現(xiàn)遠程連接機床設備，實現(xiàn)遠程設備診斷操作，減少維修服務人員及費用。
及時響應設備故障運維
系統(tǒng)通過配置流程引擎功能，根據(jù)機床序列號和故障內(nèi)容自動生成工作記錄，派發(fā)后自動推送給對應的售后服務人員，超時未響應實時提醒。
全球多平臺服務支持
以機床設備為核心，統(tǒng)一體系管理機床售后服務，機床報修，售后服務進度，實時提醒與追蹤。
設備信息全生命周期管理
